よくある論争 企画VSコールセンター
通信販売あるある情報
企画とコールセンターがよく派閥争いをはじめます。
ことの発端は様々ですが、往々にして多いのが
MRとLTVや再販率に関してです。
MRは基本的に新規の売上ですので、企画が担当します。
LTVは一年間の指標なので通販会社にコールセンターがあれば
コールセンターのオペレーターが担当になったりします。
ここで、お互いの摩擦や干渉が起こり、よく対立します。
WEBマーケティングや通信販売における用語などを紹介しています。また、読んだ本のことなども書いています。
通信販売あるある情報
企画とコールセンターがよく派閥争いをはじめます。
ことの発端は様々ですが、往々にして多いのが
MRとLTVや再販率に関してです。
MRは基本的に新規の売上ですので、企画が担当します。
LTVは一年間の指標なので通販会社にコールセンターがあれば
コールセンターのオペレーターが担当になったりします。
ここで、お互いの摩擦や干渉が起こり、よく対立します。
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