よくある論争　企画ＶＳコールセンター

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通信販売あるある情報

企画とコールセンターがよく派閥争いをはじめます。

ことの発端は様々ですが、往々にして多いのが

ＭＲとＬＴＶや再販率に関してです。

ＭＲは基本的に新規の売上ですので、企画が担当します。

ＬＴＶは一年間の指標なので通販会社にコールセンターがあれば

コールセンターのオペレーターが担当になったりします。

ここで、お互いの摩擦や干渉が起こり、よく対立します。